Q＆Aコーナー 皆様から頂いた質問をまとめましたので参考にしてください。

Q1：商品が届いたけど、どうしても気に入らないから返品したい。

オリジナルアイテムの商品は返品が可能ですよ。商品が届いてから7日以内にまずはご連絡下さい。 ※使用してしまったり、傷やシミを付けた場合は返品は受けられないのでご注意下さい。

Q2：注文した商品と違う物が届いたけど？

まずはご連絡下さい。注文mailを確認し、こちらのミスで発送してしまった場合は、着払いで送って下さい。在庫がある場合は直ぐに注文の商品を送らせて頂きます。在庫が無かった場合は、最優先で製作させて頂きます。お客様のオーダーミスの場合は、相談とさせて頂きますね。

Q3：フルオーダー、セミオーダーで注文したんだけど、出来上がりがイメージと違うから返品したい。

フル、セミオーダーの場合、特注の商品ですので返品はお受けできないんです。こちらからイメージできるイラストをお見せしますので、製作に着手する前に、お客様のイメージをなるべく細かく伝えて下さいね。

Q4：金具が壊れた。糸がほつれた。

商品が届いて半年以内でしたら無償で修理します。その後は有償になりますが、修理はお受けします。見積もりは無料で行いますので、まずはご連絡下さいね。 　※商品の制作上、元の状態に戻せない個所もございます。そういった個所は相談しながら対応します。送料はお客様の御負担となります。

Q5：コンチョが取れて無くなった

コンチョの紛失は有償となります。CREST商品では、ネジ式のコンチョを多く使っていますので、コンチョが回る事があれば、ネジの増し締めをして下さいね。小さいマイナスドライバーでしたら革を押し広げてネジが閉められるように、小さな穴がコンチョの裏に空いています。

Q6：引っ掛けて革がちぎれた

革の破損は半年以内であっても、有償の修理となります。修理見積もりは無料ですのでまずはご相談下さい。部位によっては修理不可能な場合もあります。

Q7：革に細かいコスリ傷がついた

オイルを少量、乾いた柔らかい布につけて、革の表面を磨いて下さい。多少のすり傷は目立たなくなります。また、ナチュラルの製品は、日焼けが進めば、傷は目立たなくなっていきます。

Q8：商品が届いたけど、最初からシワや筋みたいなものがあるよ？

革は元は元気な牛さんです。成長の過程で有刺鉄線にぶつかったり、喧嘩したりと、様様な状況で育っています。他にも血が通った後が残る血筋や、脂肪の塊が残った物、トラ目といった、独特な模様に似た跡が残ったりします。なるべく避けて製作していますが、多少のシワや筋、極わずかな傷が残る事があります。天然の素材である事をご理解頂ければ、幸いですね。

Q9：××のブランドと同じ物を安く作って！

CRESTでは、こういったオーダーは断っています。作りで参考にしたい！とかは問題無いですが、既に流通している商品が気に入っている場合は、その商品をお求めになる事を強くお勧めします。コピー商品は法律でもNGですよ。

Q10：ミシン縫いですか？手縫いですか？

オリジナルアイテムで紹介している商品は、全てミシン縫いになっています。手縫いをご希望のお客様には商品価格の3割増しにて製作できますので、こだわりがあるお客様にも対応致します！！

Q11：手縫いはどうして高くなるの？

絶対的な時間工数が多くなるからです。職人さんは時間数で工賃を割り出しているんですよ。

Q12：ミシン縫いは強度が心配なんですが・・

手縫いが強度が強いのは確かです。手縫いに向いている製法はカバンの取っ手や、馬具等、相当に力が掛かる個所に用いられます。ですが、財布等の小物の場合、カード入れを押し広げたりする程度の力しか加わりませんので、ミシン縫いが向いているんですね。手縫いが広くバイカー系に定着しているのは、全てに時間をかけて製作する製法に愛着を持つというような、実用とは違う感性の部分で受け入れられているからですね。

Q13：ミシンは裏側にキズが沢山残ると聞いたんですが・・

ミシンにも種類があるんですよ。キズが付くミシンは下送り、上下送りといったミシンです。送りというのは革をどのように送るかで違うんですが、これらのミシンは下側にギザギザの溝がある送りで革を引っ掛けて送っています。なのでキズが残ってしまいます。CRESTが使用するミシンは総合送りといって、上下の送りと一緒に針も刺さったまま送るので、確実に革を送る事ができるんですね。その為ギザギザの部分を平らにしてしまっても大丈夫なので、キズが残らないんです。 ※ただし、押さえが乗った後の線は残りますよ。